الأسئلة الشائعة

تتم معالجة الطلبات خلال 1–3 أيام عمل ويتم توصيلها خلال 2–5 أيام عمل داخل الإمارات. التوصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز 120 درهمًا داخل الإمارات.

نعم. سيتم إرسال رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك، مع رابط لمتابعة التوصيل.

نعم — نقوم الآن بالشحن إلى دول الخليج. رسوم التوصيل هي 45 درهمًا لعُمان، ودرهم 55 درهمًا لقطر والبحرين والكويت، ودرهم 65 درهمًا للسعودية. يرجى ملاحظة أن عرض الشحن المجاني للطلبات فوق 120 درهمًا يسري على طلبات الإمارات فقط.

يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من التوصيل عبر nifiquebysasa@gmail.com مع ذكر رقم طلبك وصورة للمشكلة، وسنقوم بحل الأمر.

يُقبل الإرجاع خلال 7 أيام من الشراء للمنتجات المختومة وغير المستخدمة وفي عبوتها الأصلية. لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة. لبدء عملية الإرجاع، راسلينا عبر nifiquebysasa@gmail.com مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.

بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، تتم معالجة المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7–10 أيام عمل.

نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، بالإضافة إلى Shop Pay للدفع الأسرع والآمن.

نعم — استخدمي كود NEWUSER10 عند الدفع للحصول على خصم 10% على طلبك الأول، على جميع المنتجات.

نعم. كل عطر من نفيك مصنوع يدويًا في الإمارات باستخدام مكونات أصلية وفاخرة — دون أي تنازل عن الجودة.

احفظي الزجاجات بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة والحرارة الشديدة للحفاظ على جودتها وثباتها.